A Plataforma Não Me Perturbe, serviço gratuito que permite bloquear chamadas de telefone indesejadas, recebeu mais de 5 milhões de pedidos de bloqueios de telefone para o recebimento de ligações de ofertas sobre crédito consignado.
Foram, ao todo, 5.005.465 solicitações entre 2 de janeiro de 2020 e 30 de novembro do ano passado.
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos, a Febraban, a maioria dos pedidos, 53,3% do total, partiu de consumidores da região Sudeste. Cerca de 19 de cada 100 pedidos partiram de moradores do Sul e 14,6%, no Nordeste. As regiões com menos pedidos do tipo foram Centro-Oeste e Norte.
Análise por unidade da Federação traz São Paulo disparado na frente, com pouco mais de 1 milhão e meio de pedidos de bloqueio de ligações relacionadas a crédito consignado; depois aparecem Minas Gerais e Rio de Janeiro, com total de pedidos na casa dos 500 mil.
Ainda de acordo com a Febraban, desde 2020, foram aplicadas 1.385 punições em empresas por irregularidades na oferta do consignado a consumidores e 53 correspondentes bancários que cometeram irregularidades estão impedidas de atuar.
Correspondente bancário é uma empresa terceirizada que atende os clientes em nome de um banco, oferecendo serviços bancários específicos e ganhando comissões por isso.
Como as reclamações e as fraudes envolvendo correspondentes bancárias são recorrentes, desde 2020 os próprios bancos passaram a regular a oferta de crédito por esses representantes. É a chamada Autorregulação, que prevê medidas administrativas e punições.
As infrações às regras podem acarretar multas que variam de R$ 45 mil a R$ 1 milhão.
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